# FAQ > Alimentos y bebidas de consumo evaluados y premiados por los mejores chefs y sommeliers. ¿Tienes preguntas? Descubra las respuestas en nuestras preguntas frecuentes. https://taste-institute.com/es/faq ## Registro de productos ### ¿Cómo puedo registrar mi producto? Tras iniciar sesión en su cuenta, encontrará el botón azul en la lista del menú superior derecho para comenzar con el registro del producto (+Añadir). Allí puede registrar su(s) producto(s) añadiendo el nombre del producto, una categoría correspondiente, añadir los informes opcionales o elegir el método de pago. ### ¿Cuándo puedo registrar mi(s) producto(s)? La plataforma de registro de productos está siempre abierta. Puede consultar el Calendario para conocer los plazos correspondientes aquí: [https://www.taste-institute.com/es/calendar](https://taste-institute.com/en/calendar) Recomendamos enfáticamente no esperar hasta el final de los plazos para registrar sus productos, con el fin de asegurarse un cupo en las sesiones de cata correspondientes. Para obtener más información, comuníquese con su asesor comercial. ### No encuentro la categoría correspondiente a mi producto. La categoría de producto se utiliza solamente para nuestra planificación interna. Puede elegir la categoría más cercana a su producto. En caso de que esto aún no sea posible, elija 'Otro producto de comida / bebida' y comuníquese con su contacto dentro del Taste Institute. ### No tengo una cuenta. ¿Cómo puedo crear una? Puede crear una cuenta haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" en nuestra página de inicio. Simplemente tendrá que utilizar su dirección de correo electrónico y algunos detalles de contacto. Por motivos de seguridad, le enviaremos por correo electrónico un código de verificación de 6 dígitos con el que podrá activar su cuenta. La recepción del código podría demorarse hasta 1 minuto. Una vez que se verifique su cuenta, podrá iniciar sesión con su correo electrónico y la contraseña que ha elegido. ### No he recibido el correo electrónico con el código de verificación, ¿qué puedo hacer? Compruebe su carpeta de Correo no deseado. Si aún no encuentra el correo electrónico con su código de verificación, escríbanos a [info@taste-institute.com](mailto:info@taste-institute.com) ### He olvidado mi contraseña. ¿Pueden enviármela? Todas las contraseñas están encriptadas y nadie tiene acceso a ellas. Si no recuerda su contraseña, puede establecer una nueva. Haga clic en la opción 'Olvidé mi contraseña' y siga las instrucciones en pantalla. Si no recibe el correo electrónico de verificación o tiene otras dificultades, comuníquese con nosotros. ### Mi empresa participó en el pasado, pero otro compañero había hecho el registro de productos. ¿Cómo puedo acceder a esta cuenta? Por favor contáctenos y haremos el cambio por usted. ### Quiero cambiar la dirección de correo electrónico o usuario de mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo? Por favor contáctenos y haremos el cambio por usted. ### No puedo iniciar sesión en mi cuenta Por favor compruebe una de las siguientes opciones: - Nuestro sitio web no es compatible con MS Internet Explorer, intente iniciar sesión con Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari- Asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico/usuario correcta vinculada a su cuenta- Asegúrese de introducir correctamente su contraseña Si sigue sin funcionarle, por favor póngase en contacto con nosotros. ## Envío de muestras ### ¿Cuántas muestras necesitan para las catas? Las cantidades de las muestras necesarias dependen del tamaño del empaque de su producto y de la naturaleza de su producto. Puede consultar nuestra guía de instrucciones de envío para ver ejemplos [https://www.taste-institute.com/es/calendar](https://taste-institute.com/en/calendar) Como regla general guía, ten en cuenta que necesitamos unas 25 raciones del producto. En caso de duda, por favor contacta a tu Business Consultant para que te ayude y te dé instrucciones precisas. ### ¿A dónde debo enviar mis muestras? ¿Cuándo es la fecha límite? Dependiendo del tipo y origen de sus productos, su persona de referencia se pondrá en contacto con usted poco después de su registro para facilitarle la dirección de entrega de nuestro establecimiento correspondiente. Para conocer los plazos, consulte nuestra página de calendario: [https://www.taste-institute.com/en/calendar](https://taste-institute.com/en/calendar) Recomendamos enfáticamente no esperar hasta el último día de la fecha límite para enviar sus muestras. Pueden ocurrir retrasos inesperados con los servicios postales. Si su producto tiene una vida útil corta (productos frescos), comuníquese con nosotros para arreglos específicos. ### ¿Qué documentos necesito enviar junto a las muestras? Si envía sus muestras desde fuera de la UE, debe proporcionar una factura proforma. La plantilla de la factura proforma y las instrucciones se pueden encontrar en esta página [https://www.taste-institute.com/es/calendar](https://taste-institute.com/en/calendar) ### No puedo encontrar una empresa de transporte para enviar mis muestras, ¿pueden ayudarme? Siempre estamos encantados de ayudarle. Comuníquese con el contacto de su país o idioma dentro del Taste Institute para obtener la información necesaria. ### ¿Cómo sé cuándo se recibieron mis muestras? Tan pronto como recibamos sus muestras, se lo notificaremos por correo electrónico. ## Evaluaciones de productos ### ¿Qué categorías de productos evalúa el Taste Institute? El International Taste Institute evalúa alimentos y bebidas de numerosas categorías. Puede consultar una amplia lista aquí [https://www.taste-institute.com/es/product-we-evaluate](https://taste-institute.com/en/product-we-evaluate) Si no encuentra su categoría de producto, póngase en contacto con nosotros. ### ¿Evalúan productos en otros países que no sean Bélgica? Las evaluaciones de productos siempre tienen lugar en Bruselas. Reunimos a los miembros de nuestro jurado que residen en distintos países y los traemos al corazón de Europa para probar sus productos. ### Mis productos son productos típicos locales que no puedes encontrar en ningún otro lugar excepto en mi país, ¿cómo puede el jurado evaluarlos? Los miembros de nuestro jurado tienen una experiencia excepcional en sus países, pero también en otras cocinas internacionales. Están en condiciones de entender si un producto está bien hecho, si el equilibrio de diferentes sabores / olores es correcto, si un consumidor disfrutará de comerlo / beberlo, etc. De igual manera, siempre están abiertos a probar nuevos sabores e innovaciones. ¡Su producto podría ser un descubrimiento interesante para ellos! ### My product needs to be cooked before being served. Do I have to come to Brussels to prepare it? Durante nuestras sesiones de degustación disponemos de una cocina con todo el equipamiento profesional necesario para poder preparar productos que necesitan cocinado. Los cocineros profesionales siguen las instrucciones exactas del productor y preparan los productos que se entregarán a nuestros jueces para su evaluación. En caso de una preparación complicada o si es necesario un equipo especial, comuníquese con su contacto dentro del Taste Institute. ## Pagos y facturas ### ¿Cuánto cuesta participar en las evaluaciones? El coste depende del número de productos que envíe para su evaluación y de los informes adicionales que elija. Por favor, visite nuestra página web para acceder a la tabla de tarifas: [https://www.taste-institute.com/es/access/pricing](https://taste-institute.com/en/access/pricing) ### ¿Hay algún otro coste además de la cuota de inscripción? No se cobra ningún otro costo por parte de Taste Institute. La cuota de registro cubre la evaluación del producto y en caso de Certificación y Premio, todos los materiales necesarios en formato electrónico. Puede consultar aquí lo que puede obtener: [https://www.taste-institute.com/es/what-do-you-get](https://taste-institute.com/en/what-do-you-get) Tenga en cuenta que los costos de entrega de la muestra (y cualquier otro impuesto de importación / derechos de aduana) corren a cargo del remitente. Siempre puede discutir con su consultor de negocios para obtener más detalles. ### ¿Cómo puedo pagar los costes de inscripción? En el último paso del proceso de registro del producto tendrá 2 opciones de pago: Pago inmediato en línea con tarjeta de crédito y Transferencia bancaria Si elige Transferencia bancaria, recibirá su factura por correo electrónico inmediatamente después del registro. En su factura encontrará toda la información necesaria (datos bancarios) para proceder con el pago. ### ¿Qué tarjetas de crédito aceptan? Nuestro sistema acepta pagos con Visa, Mastercard y American Express. ### Durante el registro elegí Transferencia Bancaria, pero ahora deseo pagar con tarjeta de crédito. ¿Es posible? Sí. Puede entre en la sección 'Mis facturas' dentro de su cuenta y allí encontrará la opción de pagar con tarjeta de crédito. ### ¿Cómo puedo pagar mediante transferencia bancaria? Toda la información bancaria necesaria se puede encontrar en su factura. Le recomendamos encarecidamente que, si tiene dudas, primero se ponga en contacto con su banco para conocer el procedimiento de pago. ### ¿Cuándo debo pagar mi factura? Si elige Transferencia Bancaria como método de pago y deberá proceder al pago tras la recepción de la factura a su email. Tenga en cuenta que el Taste Institute no evaluará productos que no hayan sido pagados, incluso si las muestras han llegado. ### No encuentro el email con mi factura. ¿Cómo puedo recuperarla? Todas las facturas se pueden descargar desde la sección 'Mis facturas' dentro de su cuenta. ## Resultados y material de premios ### ¿Cuándo recibiré los resultados? Tenemos 2 sesiones de evaluación anuales. Tiene la posibilidad de obtener sus resultados en: Enero (participando en la evaluación de otoño) o en junio (participando en la evaluación de primavera). Tan pronto como los resultados estén listos, se los enviaremos por correo electrónico. Unos días después, todos los productos premiados se publicarán en nuestra página web. Si desea que los resultados de su producto premiado permanezcan confidenciales, háganoslo saber con anterioridad o tan pronto como reciba su correo electrónico. ### Mi producto ha sido premiado, ¿qué obtengo? Puede encontrar los detalles de lo que obtiene aquí: [https://www.taste-institute.com/es/what-do-you-get](https://taste-institute.com/en/what-do-you-get) ### ¿Cuál es la validez del premio y certificación Superior Taste Award? La certificación Superior Taste Award puede utilizarse desde el día en que reciba sus resultados y la confirmación del premio por correo electrónico (evaluación de otoño o primavera). Es válido por un período de 3 años consecutivos. Para obtener más detalles consulte nuestras condiciones y reglas aquí: [https://www.taste-institute.com/assets/data/ITI-Licence-Agreement-2026-09-01.pdf](https://taste-institute.com/assets/data/ITI-Licence-Agreement-2026-09-01.pdf) ### Mi producto ha sido premiado, ¿cómo puedo conseguir los materiales Superior Taste Award? Tan pronto como la empresa reciba el email con los resultados (Otoño o Primavera), esta tendrá acceso a su cuenta. En el apartado 'Mis materiales' encontrará todos los archivos digitales necesarios para descargar y empezar a utilizar en su comunicación. Su certificado impreso, su medalla y sus trofeos de premios de prestigio se le enviarán por correo postal en junio / julio (para las evaluaciones de otoño y primavera) ### ¿Cuándo se compartirán públicamente los resultados? La campaña anual de los Superior Taste Awards para medios de comunicación se llevará a cabo una vez al año en junio, celebrando los resultados de las evaluaciones de otoño y primavera. ### ¿Cuándo puedo empezar a compartir mi premio? Podrás empezar a usar tus premios en cuanto recibas el correo electrónico con los resultados. Te enviaremos por correo postal el certificado impreso y la medalla del Taste Institute y los trofeos de prestigio. ### He solicitado informes opcionales durante el registro pero no los he recibido junto a los resultados. ¿Cuándo los obtendré? La preparación de los informes opcionales necesita un poco más de tiempo.Recibirá este informe por correo electrónico dentro de unas pocas hasta 12 semanas después de los resultados. ### Mi agencia de Diseño me pide los archivos del sello Superior Taste Award en formato vectorial. ¿Dónde puedo encontrarlo? El formato PDF es vectorial y es el que reemplaza a los formatos.ai y.eps. Puede encontrarlo en su cuenta dentro de 'Mis materiales'. ### ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas y guías de impresión (fuentes, guías, colores Pantone, etc)? Por favor descargue el archivo ‘Graphical chart & printing guidelines' que encontrará en su cuenta en el apartado 'Mis materiales'. Si necesita más información sobre esto comuníquese con el contacto de su país dentro del Taste Institute.